集客できるホームページ原稿を書く前にやるべきこと2つ

ホームページの原稿を書こうとしたけれど、パソコンの前でフリーズしてしまいこちらのページにたどり着いていませんか？

実は原稿は、いきなり書き始めてはいけないのです。
まずやるべきは、ホームページの目的を明らかにすること。
具体的にいうと、「誰に」「どんな行動を起こしてもらう」ためのホームページにするかを決めることが、なによりも大切です。

1 やるべきこと1 「誰に向けて」の記事なのかをハッキリさせる
2 やるべきこと2 お客様にどんな行動を起こしてほしいかを反映する
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やるべきこと1 「誰に向けて」の記事なのかをハッキリさせる

いわゆる「ターゲット設定」です。
このキーワードで検索するだけで、マーケティング系のサイトが3000万件以上ヒットします。

無理して年齢で区切る必要なし

ターゲット設定でよくあるのは。30代主婦や20代男性会社員といった、「年代、性別、職業」で分ける方法です。
なかにはペルソナ設定といって、理想の顧客像を超・具体的につくる手法もあります。
たとえば、こんな感じです。

ペルソナ設定の例

36歳男性
横浜市緑区在住。
横浜線○○駅徒歩5分の新築分譲マンションを2015年に30年ローンで購入。
新宿にある中堅商社の営業マン。
2歳の娘が1人。
趣味はフットサルだが、子どもが生まれてからはほとんどやっていない。
妻は大学時代の同級生。横浜駅前にあるIT企業で事務員として時短勤務をしている。
家事分担で妻と揉めることがあり、平行線の話し合いに疲れ気味。
最近、毛が薄くなっているのはこのストレスも関係しているのではと考えている。育毛剤を密かに試しているが、効果は感じられない。

ここまで具体的だと確かに「誰に向けて」がわかりやすいですよね。
でもこの手法の欠点は、「こんな人がいたらいいな」と都合の良い人物像をつくりあげてしまうこと。
実在しないターゲット層に向かってアピールしても、成果は得られません。

悩み・望みのレベルや種類でターゲットを設定する

ファッション誌やスキンケア用品であれば、年代別に区切るのは有効です。
でもたとえば未就学児に特化した子育て相談事業であれば、10代後半から40代以上まで、幅広い年代がターゲットになります。
特に理由がないのにターゲットを無理に絞って「32歳のママのための育児相談」としたら、他の年代の母親が悩みを解決できずに困ってしまいますよね。

そこでおすすめしたいターゲット設定方法が、悩み・望みのレベルや種類で絞ること。
歯科医院を例に解説していきましょう。

歯科に来る患者さんの大半は「歯が痛い」「むし歯を治してほしい」という悩み・望みを持っていますが、その度合いは人それぞれです。
たとえば……。

Aさん

「とりあえず、痛いのがなくなればOK。時間がないからちゃちゃっとやってほしい」

Bさん

「この機会に根本的に治したい。自費治療も視野に入れている」

AさんとBさんのどちらをターゲットにするかによって、ホームページに書く内容はガラッと変わってきます。

Aさんであれば、予約の取りやすさ、立地の良さ、スピードの速さを。
Bさんであれば、治療内容や方針、自費診療メニューを。

「誰に向けて」が定まれば、自然とホームページに書く内容は決まってきます。

ターゲットを絞るのではない。選ぶポイントを教えてあげるのだ

「ターゲットを絞る」という言葉には、他の顧客を排除するようなネガティブなイメージもあります。
でもお客様視点で考えると、これはとてもありがたいこと。
なぜなら、ターゲットが絞られたホームページは「自分に関係があるかどうか」を瞬時に判断できるから。

たとえば、高級路線を全面に打ちだした焼き肉店のホームページがあるとしましょう。
とにかく量を食べたい学生にはスルーされますが、美味しいお肉をゆっくり堪能したいマダムには「自分に関係のある情報だ」と判断され、じっくり読んでもらえます。
これが単なる、「こだわりの美味しい焼き肉屋」といったボンヤリしたホームページだったら、学生にもマダムにもスルーされます。

つまりターゲットが明確なホームページは、選ぶポイントがハッキリとわかる親切なホームページなのです。