【東京・AI】FAQシステムの導入事例制作

株式会社Helpfeel様の導入事例記事を作成しました。

商材は、自己解決できるFAQシステム「Helpfeel」です。
コールセンターや社内FAQの効率化や利便性向上のため、上場企業にも多数導入されています。

導入事例-「モグモ」株式会社Oxxx様|会員数が1.2倍に増加するも問い合わせは減少。最注力コースの契約数は3倍に|株式会社Helpfeel(ヘルプフィール) -検索型AI-FAQ・自己解決AI

株式会社Oxxxは「あなたの人生に一番寄り添う。」をコーポレートミッションに2021年に創業。冷凍幼児食配送サービス「モグモ」は好評で会員数が拡大し、問い合…

株式会社Helpfeel

コールセンター歴6年の経歴を活かし、現場が抱えていた課題を深掘りしました。

注力したポイント①効率化の「先」を見せる
問い合わせ数の削減だけでなく、経営にどのようにプラスになったか、スタッフの心理面にどのような変化があったかなど、社内のあらゆる変化を掲載しています。

注力したポイント②可能な限り、数値で変化を伝える
導入事例記事はビフォア・アフターを見せるのが役割だと考えています。「たくさん」「かなり」などの言葉が出てきたら、必ず数値を聞くようにしています。もし数値の記録がなかった場合は、具体的なエピソードを聞いて、現場がどう変わったかを聞いています。